주식회사 니보라(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수하며, 정보주체의 개인정보를 보호하고 권익을 보장하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리하며, 목적 외의 용도로는 이용하지 않습니다.
| 구분 | 수집 항목 |
|---|---|
| 서비스 이용 시작(네이버 로그인, 필수) | 네이버 계정 식별 정보, 스마트스토어 정보. 별도의 아이디·비밀번호는 수집하지 않습니다. |
| 연락처 등록(필수, 이메일 또는 휴대폰 번호 중 1개) | 이메일 주소 또는 휴대폰 번호 — 결제 영수증 발송, 계정 복구 안내, 서비스 알림·리포트(하루 리포트 등) 발송에 이용. 회원 탈퇴 시까지 보유. |
| 서비스 이용 | 네이버 스마트스토어 연동 정보, 스토어명, 상품 정보 |
| 리뷰 수집 (회원이 연동한 스토어) |
리뷰 본문·별점·작성일·사진/동영상 첨부 여부, 상품명·옵션, 주문번호, 마스킹된 작성자 ID(예: kim***), 네이버가 부여한 작성자 고유 식별자(writerIdNo) |
| 결제(유료 이용 시) | 결제 수단 정보, 결제 내역(결제대행사를 통해 처리) |
| 자동 생성 | 접속 IP, 쿠키, 서비스 이용 기록, 기기 정보 |
회사는 회원(스마트스토어 판매자)의 위탁을 받아 리뷰를 수집·분석하는 과정에서, 네이버가 리뷰 작성자에게 부여한 고유 식별자(writerIdNo)를 마스킹하지 않은 상태로 저장합니다. 별도의 항목으로 다음과 같이 알려드립니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 수집 항목 | 네이버 작성자 고유 식별자(writerIdNo), 마스킹된 작성자 ID |
| 수집 경로 | 회원이 연동한 네이버 스마트스토어 판매자센터의 리뷰 조회 결과 |
| 이용 목적 | 동일 작성자가 남긴 과거 리뷰를 하나로 묶어 고객 유형(첫 구매·재구매·장기 미구매 등)을 판정하고, 그에 맞는 답글을 생성하기 위함입니다. 마스킹된 ID는 서로 다른 사람이 같은 값으로 겹칠 수 있어 묶음이 어긋나므로 고유 식별자를 사용합니다. |
| 법적 근거 | 회사는 회원의 개인정보 처리를 위탁받은 수탁자로서 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 처리하며, 위탁자인 회원(판매자)의 처리 근거는 같은 법 제15조 제1항 제4호(계약의 이행)입니다. 회사는 위탁받은 목적 외로 이 식별자를 이용하지 않습니다. |
| 보유 기간 및 파기 시점 | 회원이 해당 스토어 연동을 해제하거나 서비스 이용을 종료(탈퇴)한 때까지 보유하며, 그 시점에 해당 스토어의 리뷰 데이터와 함께 지체 없이 파기합니다(제7조). |
| 제3자·AI 전달 여부 | 이 식별자는 회사 시스템 내부의 리뷰 묶기에만 사용하며, AI API 제공사를 포함한 어떤 수탁자에게도 전달하지 않습니다(제5조·처리위탁 동의 제1조). |
회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」에 해당하는 경우에만 제3자에게 제공합니다.
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 개인정보 처리 업무를 외부에 위탁하고 있으며, 위탁 내용과 수탁자는 다음과 같습니다. 상세 사항은 개인정보 처리위탁 동의를 참조하시기 바랍니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| 클라우드 인프라 제공사(국내 리전) | 서비스 데이터 저장 및 시스템 운영 |
| Anthropic, OpenAI 등 AI API 제공사 | AI 답글·분석 생성 및 리뷰 검색용 임베딩 처리(작성자 식별자·주문번호 미전달) |
| 결제대행사(PG) | 유료서비스 결제 처리 |
| 이메일 발송 대행사 | 하루 리포트 등 서비스 알림·공지 발송 |
회사는 보유기간 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구 불가능한 방법으로 영구 삭제하며, 출력물은 분쇄하거나 소각합니다.
회사는 이용자에게 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다. 이용자는 웹브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 개인정보 보호책임자 | 이영우 |
| 연락처 | ceo@nibora.kr |
| 접수·응대 시간 | 평일 10:00~18:00 (점심 12:00~13:00 제외) · 주말·공휴일 휴무 |
| 회신 목표 | 영업일 기준 1일(24시간) 이내 (운영시간 외에 남긴 문의는 다음 영업일에 순서대로 확인합니다.) |
기타 개인정보 침해에 대한 신고·상담은 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr / 118), 대검찰청 사이버수사과(spo.go.kr / 1301), 경찰청 사이버수사국(ecrm.cyber.go.kr / 182)으로 문의하실 수 있습니다.
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첫 답변 목표 영업일 기준 1일(24시간) 이내 · 운영시간 외에 남긴 문의는 다음 영업일에 순서대로 확인합니다.