시행일: 2026년 5월 30일
본 정책은 주식회사 니보라(이하 "회사")가 제공하는 Revix 유료서비스의 청약철회 및 환불에 관한 사항을 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 「콘텐츠이용자보호지침」에 따라 규정합니다. 본 정책에 정하지 않은 사항은 이용약관 및 관계 법령에 따릅니다.
제1조 (유료서비스의 형태)
- Revix는 네이버 스마트스토어 리뷰 수집·분석·AI 답글 생성 등을 제공하는 월 단위 구독형 디지털 콘텐츠 서비스입니다.
- 유료서비스의 종류 및 요금은 결제 화면에 게시한 바에 따르며, 과금은 계정 단위(해당 계정에 연결된 전 스토어 합산)로 이루어집니다.
- 회사는 결제 전 14일의 무료 체험 기간을 제공하며, 체험 기간 중에는 요금이 청구되지 않습니다.
제2조 (청약철회)
- 회원은 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 다만, 디지털 콘텐츠의 특성상 다음 각 호에 해당하는 경우 청약철회가 제한됩니다.
- 결제 후 서비스(리뷰 수집·분석, AI 답글 생성 등)를 1회 이상 이용한 경우
- 제공이 개시된 콘텐츠를 사용하여 그 가치가 현저히 감소한 경우
- 제1항에 따라 청약철회가 제한되는 경우, 회사는 결제 화면 및 본 정책을 통해 그 사실을 사전에 고지합니다.
- 결제 후 서비스를 전혀 이용하지 않은 경우, 회원은 7일 이내에 청약철회를 요청하여 전액 환불받을 수 있습니다.
제3조 (환불 사유 및 기준)
- 환불 사유는 다음과 같이 구분합니다.
- 회원 요청에 의한 환불: 제2조의 청약철회 요건을 충족하여 회원이 환불을 요청한 경우
- 회사 귀책에 의한 환불: 서비스 장애·중대한 하자 등 회사 책임 있는 사유로 회원이 서비스를 정상적으로 이용하지 못한 경우
- 이중 결제·오결제: 시스템 오류 등으로 동일 건이 중복 청구되거나 잘못 청구된 경우
- 유료서비스는 월 단위로 선결제되며, 이용이 개시된 당월 요금은 환불되지 않습니다. 다만 회사 귀책 또는 이중·오결제의 경우에는 그러하지 아니합니다.
- 구독을 해지하더라도 이미 결제된 당월의 이용 기간은 만료일까지 정상적으로 유지되며, 차회 결제일부터 과금이 중단됩니다.
- 회사 귀책으로 서비스를 정상적으로 이용하지 못한 경우에는 제2항에도 불구하고 관계 법령에 따라 환불 또는 이용 기간 연장 등의 조치를 합니다.
제4조 (정기결제 해지 방법)
- 회원은 다음 방법으로 언제든지 정기결제를 해지할 수 있습니다.
- 서비스 내 결제/구독 메뉴에서 [구독 해지] 버튼으로 직접 해지
- 고객센터(ceo@nibora.kr 또는 서비스 내 라이브챗)를 통한 해지 요청
- 차회 결제일 이전에 해지를 완료하면 다음 회차부터 과금이 중단됩니다. 결제일 당일 또는 이후의 해지는 차회 결제분부터 적용됩니다.
제5조 (환불 신청 방법 및 처리 절차)
- 신청 방법: 환불을 원하는 회원은 고객센터(ceo@nibora.kr 또는 서비스 내 라이브챗)로 계정 정보, 결제 내역, 환불 사유를 알려주시기 바랍니다.
- 처리 절차: 회사는 다음 절차에 따라 환불을 처리합니다.
- ① 환불 요청 접수
- ② 청약철회 요건 및 환불 사유 확인 (본 정책 및 관계 법령 적용)
- ③ 환불 가능 여부 및 금액 산정 결과를 회원에게 통지
- ④ 승인 시 결제 수단(PortOne 등 결제대행사)을 통해 환급 처리
- 소요 기간
- 요청 접수일로부터 영업일 기준 3일 이내에 환불 가능 여부를 통지합니다.
- 환불이 승인된 경우 환급 요청은 통지일로부터 영업일 기준 3영업일 이내에 진행하며, 실제 환급 완료까지는 카드사·은행 사정에 따라 영업일 기준 3~5일이 추가로 소요될 수 있습니다.
부칙
본 정책은 2026년 6월 3일부터 시행합니다.
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