시행일: 2026년 5월 30일
제1조 (목적)
본 약관은 주식회사 니보라(이하 "회사")가 제공하는 Revix 및 관련 제반 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항, 이용조건과 절차 등 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
- "서비스"란 회사가 제공하는 네이버 스마트스토어 리뷰 수집·분석·답글 생성 및 부가 기능 일체를 의미합니다.
- "이용자"란 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
- "회원"이란 회사에 개인정보를 제공하여 계정을 등록한 자로서, 회사의 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
- "계정"이란 회원이 네이버 스마트스토어 계정으로 로그인할 때 연동되는, 회원 식별과 서비스 이용을 위한 식별 정보를 말합니다. 별도의 아이디·비밀번호를 설정하지 않습니다.
- "유료서비스"란 회사가 유료로 제공하는 요금제 및 부가 기능을 말합니다.
제3조 (약관의 게시와 개정)
- 회사는 본 약관의 내용을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결화면에 게시합니다.
- 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
- 회사가 약관을 개정할 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 다만 이용자에게 불리하거나 중대한 변경의 경우 30일 전부터 공지하고, 이메일 등으로 개별 통지합니다.
- 회사가 약관을 개정하면, 이미 로그인한 회원을 포함해 다음 접속(요청)부터 개정된 약관에 대한 재동의 절차가 적용되며, 재동의 전에는 서비스 이용이 제한됩니다. 침묵이나 서비스의 계속 이용만으로는 동의로 보지 않습니다.
제4조 (이용계약의 체결)
- 이용계약은 이용자가 네이버 스마트스토어 계정으로 로그인한 직후, 회사가 제시하는 동의 화면에서 본 약관, 개인정보 수집·이용, 네이버 셀러 데이터 처리위탁에 각각 동의하고 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다. 동의 이전에는 스토어 연결·리뷰 수집·매출 통계 수집이 시작되지 않으며, 네이버 셀러 세션의 보관도 시작되지 않습니다. 다만 로그인 인증 과정에서 발급된 네이버 세션은 동의 절차를 마칠 때까지 회사 서버에 임시 파일로만 존재하며, 동의가 완료되면 해당 스토어의 보관 영역으로 옮겨지고 완료되지 않으면 최대 1시간 이내에 삭제됩니다. 별도의 아이디·비밀번호 가입 절차는 없습니다.
- 회사는 동의 일시, 동의 항목, 동의한 문서의 버전, 접속 정보를 기록·보관합니다.
- 회사는 다음 각 호의 신청에 대하여 승낙을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
- 타인의 명의를 이용하거나 허위 정보를 기재한 경우
- 실명이 아니거나 정보를 누락한 경우
- 이전에 이용약관 위반으로 자격을 상실한 적이 있는 경우
- 서비스의 정상적 운영을 방해할 목적으로 신청한 경우
제5조 (서비스의 제공 및 변경)
- 회사는 회원에게 리뷰 수집·분석, AI 답글 생성, VOC 인사이트 등 서비스를 제공합니다.
- 회사는 운영상·기술상 필요한 경우 제공 중인 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 변경 시 사전에 공지합니다.
- 서비스는 연중무휴 24시간 제공함을 원칙으로 하나, 시스템 점검·증설·교체 등 사유가 있는 경우 일시 중단될 수 있습니다.
제6조 (서비스 이용시간)
서비스 이용은 회사의 업무상 또는 기술상 특별한 사유가 없는 한 연중무휴, 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 단, 정기점검 등의 필요로 회사가 정한 날이나 시간은 예외로 합니다.
제7조 (서비스 이용 제한 및 중지)
회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 제공을 제한하거나 중지할 수 있습니다.
- 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우
- 설비의 보수 등 공사로 인한 부득이한 경우
- 서비스 제공을 위해 연동된 제3자 서비스(네이버 등)의 정책 변경 또는 장애가 발생한 경우
- 이용자가 회사의 영업활동을 방해하는 경우
제8조 (회원의 의무)
- 회원은 관계 법령, 본 약관의 규정, 이용안내 및 서비스상 공지한 주의사항을 준수하여야 합니다.
- 회원은 계정 정보를 선량한 관리자의 주의로 관리하여야 하며, 제3자에게 이용을 허락하거나 양도·대여할 수 없습니다.
- 회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
- 타인의 정보 도용
- 회사가 게시한 정보의 무단 변경
- 회사의 동의 없이 서비스를 영리 목적으로 복제·배포하는 행위
- 서비스의 정상적 운영을 방해하는 행위
제9조 (회사의 의무)
- 회사는 관련 법령과 본 약관을 준수하며, 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
- 회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 개인정보처리방침을 수립하고 이를 준수합니다.
- 회사는 이용자가 제기한 의견이나 불만이 정당하다고 인정될 경우 이를 처리하며, 처리 과정 및 결과를 이용자에게 전달합니다.
제10조 (유료서비스 및 결제)
- 유료서비스의 종류 및 요금은 서비스 화면에 게시한 바에 따릅니다.
- 회원은 회사가 정한 방법으로 이용요금을 납부하여야 합니다.
- 유료서비스의 청약철회 및 환불은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령에 따르며, 자세한 사항은 환불·청약철회 정책에서 확인하실 수 있습니다.
제11조 (계약 해지 및 이용 중지)
- 회원은 언제든지 설정 > 계정 화면에서 이용계약 해지(회원 탈퇴)를 신청할 수 있습니다. 고객센터(서비스 내 라이브챗 또는 ceo@nibora.kr)를 통한 신청도 가능하며, 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 이를 처리합니다.
- 회원이 본 약관을 위반한 경우 회사는 사전 통지 후 이용계약을 해지할 수 있습니다.
제12조 (손해배상 및 면책)
- 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.
- 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임지지 않습니다.
- 회사는 AI가 생성한 답글·분석 결과의 정확성·적합성을 보증하지 않으며, 회원은 게시 전 그 내용을 검토할 책임이 있습니다.
- 회사는 네이버 등 제3자 플랫폼의 정책 변경·장애로 인한 손해에 대하여 책임지지 않습니다.
제13조 (준거법 및 관할법원)
본 약관은 대한민국 법령에 따라 규율되며, 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할법원을 제1심 관할법원으로 합니다.
부칙
본 약관은 2026년 5월 30일 제정되어 시행해 왔으며, 2026년 8월 16일 개정을 통해 동의 수집 절차를 처음 도입했습니다. 그 동의 수집 절차는 이번 개정으로 새로 도입되는 것이라 개정 시점부터 바로 적용되어, 시행일 이후 접속(요청)부터 재동의 전까지 서비스 이용이 제한됩니다. 이후 약관이 개정되는 경우에는 제3조③·④의 사전 공지 및 재동의 절차를 따릅니다.
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이메일 ceo@nibora.kr
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